·订单修改

您可以在<“管理”> 订单查询中查询到您的订单状态，如订单状态为未付款，点击“修改订单”按钮，即可修改该订单。当您的订单状态为 “已发货”时，您不能修改或取消您的订单。

·订单取消

您可以在<“管理”>订单查询中查询到您的订单状态，当您的订单状态为“等候处理”时，您可以拨打我们的客服热线要求取消该订单，或者在<“管理”> 订单查询中点击要取消的订单号进入订单详细信息页面，点击“取消订单”按钮，即可取消该订单。

·产品质量保证
 
凡我公司售出的货品如质量存在问题（指图书的装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况或音像影视货品的播放质量问题、运输产生的问题、礼品质量问题）。我公司将根据您的要求为您进行退换货处理。

·退换货标准说明：
1、书籍如不是刊误或印刷错误，不得退换。
2、光盘产品如不能读，已拆开包装，注册资料已暴露，可以换光盘盘体，外包装不换。
3、网络课堂，如因考生使用不当不能播放的，不能退换；如考生已打开听课，也不能退换。

·退货须知
 
1. 请保持被退回货品的整洁完好。

2. 退货时请务必将发货清单（上注姓名，地址，联系方式，订单号码和退换货原因及要求）与所退换商品一同退回。如若您退回的商品中上述信息不完全，则会影响您的退换货时间，请您注意填写完整。
 
3．如果您订的是套装产品，则其中的某一本/册无法单独退货您必须成套退货。如其中一本或几本质量有问题您需换货则只需寄回有问题的我们会及时为您换货。
 
4．由于音像制品的播放质量涉及到太多因素，所以音像制品播放有问题的一律只给予退货处理。
 
5．对于超过规定时间退回的货品（排除邮局原因纯会员个人问题造成的），我公司将不予受理。

·邮购退换货方式：
 
1. 收到货品的7日内寄还有质量问题的货品，调换相同货品，再次邮寄给您。
 
2. 收到货品的7日内寄还所有货品，所退货品的款项将存入您指定的账户或根据您指定的方式退回。


·所有退货请通过邮局寄往以下地址

四川省合纵连横信息技术有限公司
地址：成都市人民南路四段49号曼哈顿622
邮编：610041

如您对退换货有任何疑问均请在每日的9:00-17:30拨打我们的热线电话咨询。
热线电话：028-85218399 68101860


·忘记密码
   
如果您忘记或遗失密码，请点击忘记密码，填写您注册的E-mail地址，系统将自动生成一个密码并自动发送到该地址，您可以在使用该密码登录后立即修改此密码。

·订单状态

    您可以在 <“管理”> 订单查询中查询到您的订单状态。